[Overview]

싱가포르의 새로운 현대 자동차 그룹 이노베이션 센터(HMGICS)에서 CX(고객 경험) 센터의 책임자 업무를 맡게 될 Operation Manager를 찾습니다. HMGICS Customer Experience team의 인사 및 재고 등을 포함하여 전반을 총괄 관리하며, 현대차그룹과의 원활환 커뮤니케이션을 통해 방문객 및 고객에게 최고의 브랜드 경험을 제공하는 것이 Operation Manager의 주요 역할입니다.

HMGICS의 CX(고객 경험) 센터는 싱가포르의 가장 흥미로운 명소이자 자동차 업계 최초의 관광지가 되는 것을 목표로 하고 있습니다. HMGICS는 단순히 현대자동차의 제품을 보여주는 공간이 아닌, 싱가포르의 새로운 라이프스타일를 상징하는 곳이 될 것 입니다.

방문객들은 HMGICS 안에서 현대자동차의 아이오닉 EV가 어떻게 만들어지는지를 자세하게 볼 수 있을 뿐만 아니라, 스카이 트랙 혹은 지정된 경로를 따라 시승해볼 수 있습니다. 여기에 HMGICS는 현대의 브랜드 철학인 '인류를 위한 진보 (Progress for humanity)'를 경험할 수 있는 다양한 체험을 준비 중입니다. 궁극적인 목표는 HMGICS를 통하여 이동의 편리성 뿐만 아니라 지속가능성, F&B, 파트너십 등에서 미래 지향적이고 인간 중심적인 가치를 보여주는 것입니다.

 [Roles & Responsibilities]

1. CX(고객 경험) 관리

• HMGICS 고객 체험 및 투어 프로그램 개발 및 운영

• 고객 서비스 프로토콜, 예약 메커니즘 및 안전 프로토콜 감독

• VIP 방문 관리 및 관계 유지

2. 인적자원관리

• 직원 채용 및 교육 감독

• HMGICS 브랜드 가치 및 철학을 직원에게 전달

• 고객서비스품질 최적화를 위한 전략 수립 및 실행

• 직원 평가, 복리후생 및 교육 시스템 관리

3. 재고 관리

• 재고 관리 매뉴얼에 따른 HMGICS 재고유지 관리 감독

• 필요물품 조달

4. 기타(전략, 매뉴얼, 규정 준수 등)

• 고객 경험, 인적 자원, 재고 관리 및 프로세스 개선을 위한 전략 수립 및 제안

• 직원 교육, 차량 관리, 안전 대응 및 비상 대응 등 매뉴얼의 실행 및 개선 관리

• HMGICS본사와 커뮤니케이션 및 정기 보고

• B.O.H. 작업 프로세스 감독

[지원 자격]

• 관련 학사 학위

• 운영 관리 및 고객 경험 공간 관리에 대한 최소 5~10년 경력

• 일일 운영전략 목표 수립 및 실행 능력

• 운영, 고객 경험 및 인력 관리를 위한 커뮤니케이션, 문제 해결 및 의사 결정 능력

• 전문적인 프레젠테이션 및 브리핑 기술

• 숙련된 MS-Office 능력

• 영어 능통자

• 교대근무 가능자 (주말 포함)

[우대사항]

• 고객 경험 프로그램 및 인사 관리를 계획한 경험

• 자동차 산업에 대한 지식

• 한국어 능통자 (HMGICS 본사 및 해외 방문객과의 의사소통을 위해)

[싱가포르 현대자동차그룹 이노베이션 센터(HMGICS)에 대해]

싱가포르 현대자동차그룹 이노베이션 센터는 현대차그룹이 인간 중심의 모빌리티 생태계를 위한 혁신 노력을 가속화하기 위해 탄생하였습니다. 싱가포르 Jurong Innovation District에 위치한 연구자, 기술, 교육 제공업체 및 미래의 공장으로 구성된 원스톱 첨단 제조 허브입니다. 회사의 미래 사업 방향을 정의하는 데 도움이 될 사업 아이디어와 기술을 탐구할 것입니다. 자세한 사항은 다음 링크를 참고하시기 바랍니다. https://hmgics.sg/

[근무 장소]

8 Bulim Ave, Singapore 648166

[지원 방법]

제출 서류: 자유 형식의 영문 이력서

지원 방법: E-Mail (info@gmcom.co.kr)

문의 사항: info@gmcom.co.kr